不知何时起我们在淘宝、拼多多上购买商品后却要自己去快递柜取包裹。而快递公司早已实现了小包裹放快递柜，大包裹送上楼的潜规则。只有个别小区快递柜非常少的情况下，快递员才会把包裹送到用户家里。
有快递员在非经用户的同意下将文件快递放入快递柜后错过了寄方所规定时效的情况也时有发生。所以一些寄件方只能选择寄费用比较贵的顺丰快递。可也有人选择了顺丰、邮政以外的快递来寄比较重要的文件，但令收件方没有想到的事情发生了，该快递员未经用户同意将文件放在快递柜，而且那天正好快递柜出现了技术性故障，用户致电快递柜客服，客服表示必须要快递员才能将门打开，而等待快递员来快递员开柜门已经是当天晚上了……
有人在电商平台购买了一箱水果，可能是箱子不大的关系，某快递员竟然把水果放入了快递柜后因只给用户发了一个短信后用户当时也没有注意，结果看了自己购物软件上提示信息才想起来自己还有一箱水果后这才慌忙去自提柜取快递，但此时闷在快递柜的水果有一些已经出现了腐烂。
其实国家邮政局已经出台了《智能快件箱寄递服务管理办法》，因法案比较长，无忧岛资讯就将重点挑出来告诉大家。法案规定：快递员必须将快递送至运单上写明的指定地址，如遇到收件地址无人接受的情况则需要拨打用户电话询问客户是否要放快递柜，在用户不同意的情况下只能在下一次再投递。
但快递员将法案视为空气，而一些小区大量安装快递柜后培养了一批“懒人快递员”，《智能快件箱寄递服务管理办法》将在10月正式起实施，用如遇到快递员拒绝将快递送到目标地址可向邮政监管机构投诉。
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